Uygulamadaki Kredi Kampanyası Reddedildi, Şartların Uygulanması İsteniyor

QNB Finansbank mobil uygulamasını 22.01.2026 tarihinde açtığımda, ana sayfada bana özel kampanya olarak bir kredi teklifi ekranıma düştü. Kampanyaya göre, 12 ay boyunca 10.000 TL harcama sözü vermem halinde, 60.000 TL tutarında 3 ay vadeli sıfır faizli kredi veya 100.000 TL tutarında 6 ay vadeli %2,49 faizli kredi kullanabileceğim net bir şekilde belirtiliyordu. Kampanyanın mobil uygulama ana sayfamda tanımlı olduğunu kendi gözlerimle gördüm.

Bugün bu kampanyaya katılmak ve ekranda gördüğüm şartlarla krediyi kullanmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi bankanın böyle bir kampanyası olmadığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Daha sonra bu konuyu bankayla ayrıca görüşmeme rağmen, ekranda gördüğüm kampanya ile bana verilen cevaplar birbiriyle tamamen çelişiyor.

Ben, mobil uygulama ana sayfamda bana özel olarak gösterilen bu kampanyadan, orada yazdığı şekliyle faydalanmak ve kredinin aynı şartlarla tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Görmüş olduğum kampanyanın yok sayılmasını kabul etmiyor, konunun incelenerek tarafıma makul ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve kampanya şartlarının uygulanmasını talep ediyorum.