to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Yapılmadan Gerçekleşen Altyapı Çalışması Acil Transferi Engelledi
QNB Finansbank mobil uygulamasında son 12 saattir altyapı çalışması yapıldığını ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgi verilmediğini yaşadığım problemle fark ettim. Uygulamaya erişemediğim için yapmam gereken acil para transferini gerçekleştiremedim.
Bu aksaklık nedeniyle maddi bir kaybım olmasa da, tamamen haberim dışında yapılan bu çalışma yüzünden ciddi manevi olarak mağduriyet yaşadım. Acil bir işlemi zamanında yapamamak, sadece teknik bir sorun değil, aynı zamanda güven kırıcı bir durum oluşturdu.
QNB Finansbank’tan talebim, bu tür altyapı çalışmaları yapılmadan önce mutlaka müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi ve benzer aksaklıkların yaşanmaması için gerekli planlamanın yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
