to read complaints and reviews, or file yours.Android Uygulamasında Giriş Hatası Ve Acil Para Transferi Sorunu
Bugün saat 17.00 civarından itibaren Android telefonumdan Onb QNB Finansbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda yalnızca “Bir hata oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve sisteme erişemiyorum. Aynı zamanda müşteri hizmetlerini aradığımda da “geçici bir arıza var” denilerek hatta ilerleyemiyorum.
Hesabıma para geldi ve bu parayı acil olarak göndermem gerekiyor ancak uygulamaya giremediğim ve müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için işlem yapamıyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Onb QNB Finansbank’ın mobil uygulamadaki bu sorunu acilen çözmesini ve para transferimi gerçekleştirebilecek şekilde erişimimin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 17.00 civarında İş Bankası hesabımdan QNB Finansbank hesabıma yaklaşık 15.000 TL tutarında para transferi yapıldı, karşı taraf dekontu da gönderdi. Ancak QNB Finansbank mobil uygulamasına saat 17.00’den bu saate kadar defalarca giriş yapmayı denememe rağmen sürekli hata aldım ve sisteme giremedim.
Şu an uygulamaya giriş yaptığımda hesabımda bu para görünmüyor. Hem saatlerce sisteme erişim sorunu yaşadım hem de gerçekleşmiş olan para transferi hesabıma yansımamış durumda. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamadığım için hiçbir yetkiliyle de görüşemedim.
Konya’daki hesabımda görünmeyen bu tutarın acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını, ayrıca yaşanan sistem sorunu ile ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
