PTT Kargo’da Barkod Karışıklığı Nedeniyle Gönderi Kayıp Ve Çözüm Bekliyor

PTT Kargo ile yaptığım normal gönderimde barkod karışıklığı yaşadım. Muğla PTT’den bir görevli tarafından aranarak, başka bir vatandaşın kargosunun üzerinde benim kargoma ait barkodun da bulunduğu ve iki barkod nedeniyle gönderilerin karıştığı tarafıma bildirildi. Bu durumun tamamen PTT kaynaklı bir hata olduğu açıktır.

Kargom acil olmasına rağmen, bir haftadır herhangi bir çözüm üretilmemiş, mağduriyetim giderilmemiş ve süreç boyunca sorunun çözümü konusunda yeterli ilgi gösterilmemiştir. Gönderimin nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım.

Gönderimin derhal tespit edilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan barkod hatasının nedenlerinin araştırılmasını ve bu hatada sorumluluğu bulunan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.