Türk Telekom Playstore’da Yetkisiz İşlemler Ve Destek Yokluğu

Türk Telekom Playstore üzerinden, bilgim ve onayım olmadan e-posta adresim ve telefon numaram kullanılarak 29.08.2026 tarihinde saat 21.46 civarında ardı ardına üç kez işlem yapılmıştır. Her bir işlem yaklaşık 2.150 TL tutarındadır ve bu kart bana ait değildir; çalıntı kartla işlem yapılmış olmasına rağmen alıcı olarak benim bilgilerim kullanılmıştır.

Bu işlemler sonucunda adım ve iletişim bilgilerim, Giftplay Dijital Oyun Servisleri A.Ş. tarafından düzenlenmiş belgelerde alıcı olarak görünmekte, Razer Gold benzeri dijital ürün satışları yapılmış gibi görünmektedir. Ancak ben bu alışverişlerin hiçbirini gerçekleştirmedim, herhangi bir onay vermedim ve hesabım ya da cihazlarım üzerinden böyle bir işlem yapılmadı.

Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom Playstore ile iletişime geçmek için çağrı merkezi, e‑posta ve çevrim içi kanallar dahil tüm yolları denememe rağmen hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Ne canlı destek, ne telefon, ne de e‑posta üzerinden geri dönüş alamadığım için mağduriyetimi bildirebileceğim ve çözüm talep edebileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamamış durumdayım.

Bu olayda bana ait herhangi bir ihmal veya hata bulunmadığını özellikle belirtmek isterim. Türk Telekom Playstore’un, bilgim dışında ve çalıntı kart kullanılarak yapılan bu işlemleri acilen inceleyerek iptal etmesini, adım ve iletişim bilgilerimin bu işlemlerle ilişkisinin kaldırılmasını, varsa adım üzerinden oluşturulan tüm kayıtların düzeltilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın ve bilgilerimin güvence altına alınmasını, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.