Rızam Dışı Kart Tekrar Açıldı Ve 1.663 TL Haksız Aidat Kesildi

QNB Bankası kredi kartı müşterisiyim. Yıllık kart aidatı sebebiyle daha önce iptal ettirdiğim kredi kartım, taahhüt sürem 2 Ağustos’ta dolduktan sonra talebimle resmi olarak kapatılmıştı. Ancak kapatma işleminden birkaç gün sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak, aidatsız yeni bir kart tanımlanacağı ve hesabıma 682 TL nakit iade yapılacağı vaadiyle yeniden kart almaya ikna edildim. Bu görüşme sırasında, daha önce kapattırdığım eski kartın yeniden aktif edileceğine dair hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı.

17.08.2026 tarihinde gördüm ki, banka tarafından rızam ve bilgim dışında eski kredi kartım yeniden aktif edilmiş ve bu karttan 982,50 TL yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Ayrıca “aidatsız” olduğu özellikle belirtilerek gönderilen, ambalajı dahi açılmamış ve şifresi bile alınmamış yeni kredi kartımdan da 680,50 TL yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Böylece eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda toplam 1.663 TL tutarında haksız kart aidatı alınmıştır.

17.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu durumu ilettim; ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Bu nedenle, müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinin incelenmesini, bilgim ve rızam dışında yeniden açılan kartların derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen toplam 1.663 TL kart aidatının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.