to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Yapılan Yetkisiz HGS Harcaması
QNB üzerinden mobil şube aracılığıyla HGS başvurusu yaptım; ancak HGS kartım hiç elime ulaşmadan hesabımdan kullanım yapıldığını gördüm. 25 Şubat günü saat 03.37’de HGS üzerinden harcama yapıldığını fark ettim. Kart bana hiç teslim edilmeden böyle bir işlem yapılmış olması ciddi anlamda güven sorunu oluşturmaktadır.
Konu ile ilgili olarak QNB müşteri hizmetleri ile görüştüm, kuryeye bilgi verildiğini söylediler fakat bana hiçbir şekilde kurye bilgisi, gönderi takibi veya detay sunulmadı. Ne kartın nerede olduğuna dair net bir bilgi aldım ne de bu yetkisiz kullanım hakkında tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Kart bana teslim edilmeden yapılan bu harcamanın iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini ve HGS kartımın güvenli bir şekilde, teslim detayları açıkça paylaşılacak biçimde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kartın kim tarafından, nasıl kullanıldığına dair inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
