to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Sorun Nedeniyle Kredi Kartı Havalesi Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamıyorum
QNB’nin mobil bankacılık uygulaması ve internet bankacılığı üzerinden kredi kartımdan havale işlemi yapmak isterken “teknik sorun yüzünden şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum. Yaklaşık 3 saattir aynı hata devam ediyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini de aradım ancak orada da aynı cümle tekrar ediliyor, canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hem dijital kanallardan hem de müşteri hizmetleri üzerinden erişimim engellendiği için mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu teknik sorunun acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
