Talep Edilmeyen Kredi Limiti Ve Haksız Ücret Kesintisi

8 Mayıs 2026 tarihinde QNB tarafından 100.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ve %0 faizli ticari kredi kullandım. Krediyi kullanırken tarafıma bildirilen tüm masrafları ödedim ve yalnızca bu tutarda kredi kullanmak için işlem yaptım.

Ancak 17 Eylül 2026 tarihinde gelen SMS ile, 6 Mayıs 2026 tarihinde adıma 600.000 TL tutarında ticari kredi limiti onaylandığını ve bu limit nedeniyle 1.200 TL kredi tahsis ücreti alınacağını öğrendim. Benim böyle bir limit talebim veya bu yönde herhangi bir onayım kesinlikle olmadı. Buna rağmen 15 Ekim 2026 tarihinde hesabımdan 1.200 TL kredi tahsis ücreti ve 60 TL BSMV olmak üzere toplam 1.260 TL kesinti yapıldı.

Çağrı merkezi üzerinden bankaya itirazda bulundum ancak şikayetim reddedildi. Bana sadece bu ücretin sözleşmelerde ve komisyon listelerinde yer aldığı ifade edildi, fakat 600.000 TL’lik limitin hangi açık talebime veya onayıma dayanılarak tanımlandığını gösteren somut bir belge paylaşılmadı. Buradaki itirazım, bankanın kendi inisiyatifiyle limit tanımlaması değil, benim talebim olmadan tanımlanan bu limit üzerinden hesabımdan ücret tahsil edilmesinedir.

TCMB’nin 2020/4 sayılı Tebliği’nin 9. Maddesi uyarınca ticari müşterinin talebi olmadan kredi tahsis ücreti alınamayacağı açıkça düzenlenmişken, talep etmediğim 600.000 TL’lik limit için benden kredi tahsis ücreti kesilmesini hukuka ve ilgili düzenlemelere aykırı buluyorum.

QNB’den, 600.000 TL’lik limit için verdiğim iddia edilen talep ve onaya ilişkin tüm belgelerin tarafıma sunulmasını, talebim ve onayım olmadan alındığını düşündüğüm 1.260 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.