SWIFT Transferim Bir Haftadır Hesabıma Geçmedi, QNB Finansbank'tan Çözüm Yok

05.08.25 tarihinde QNB Finansbank Bursa Yıldırım şubesindeki dolar hesabıma, Citibank nyc üzerinden $2049.25 tutarında SWIFT transferi gerçekleştirildi. Bugün 12.08.25 olmasına rağmen, yani üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine karşın, para hâlâ hesabıma ulaşmadı. Gönderen kişinin bankası, transferin kendi ülkelerinden çıkıp QNB tarafına ulaştığını belirtiyor. Ancak QNB Finansbank şubesi, müşteri hizmetleri ve genel merkeziyle yaptığım tüm görüşmelerde, adıma böyle bir para transferi görünmediği ifade ediliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri tarafından kayıt açıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. Bu durumun 13.08.25 tarihine kadar çözülmemesi halinde, karşı tarafın bankası idari soruşturma başlatacak ve bu durum QNB Finansbank’ın itibarını olumsuz etkileyecek. Ayrıca, 20.08.25 tarihinden sonra banka ile tüm ilişiğimi kesmeyi ve başka bir bankayla çalışmayı düşünüyorum.

İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve işlemin basit bir süreç olmasına rağmen, paranın nerede olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. 158043074 numaralı hesabıma gönderilen tutarın acilen hesabıma geçmesini talep ediyorum.