to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT İşlemi İptal Edildi, Eksik İade Ve Açıklamasız Kesinti Sorunu
07.08.2025 tarihinde Qb Finans Bankası mobil uygulaması üzerinden 1000 Euro tutarında SWİFT işlemi gerçekleştirdim. İşlemin 12.08.2025 tarihine kadar alıcı hesaba ulaşması gerekiyordu ancak para gitmeyince müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Antalya Muratpaşa şubesine yönlendirildim. Şubeye gidip konu ile ilgili mail gönderildi. Masraflar dahil toplamda 1022 Euro hesabımdan kesildi fakat bana sadece 914 Euro iade edildi. Ne müşteri hizmetlerinden ne de banka şubesinden kesintinin neden yapıldığına dair bir açıklama alamadım. Üstelik SWİFT işleminin iptali benim talebim dışında gerçekleştiği halde, benden 108 Euro kesildi. Paramın tamamının iadesi için gerekli yazışmaları yapmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
İşlem referans numaram: 00070HS031874
Kesilen 108 Euro’nun tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ad Soyad: İbrahim S**
Telefon: 0544**35 05 07
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB tarafından arandım lakin hiçbir çözüm sunmadılar. Karşı tarafın hesabına para geçmediği halde ve iptal benim talebim olmadığı halde iade için para kesildi. Özürleri kabahatlerinden daha beter. Gönderirken paranız karşı tarafa iletilemezse iade durumunda masraf bedeli kesilecek şeklinde hiçbir uyarı açıklama yapmıyor. Aracı bankanın kestiği söyleniyor lakin ben aracı banka ile çalışmıyorum. Hakkımı Tüketici Mahkemesi'ne de taşıyacağım. Sonuna kadar gideceğim ve QNB kart hesaplamı da kapatacağım
Genel müdürlükleri de aradı bugün. Hepsi aynı şeyi söylüyor aracı kesti paranızı biz kesmedik diyorlar. Ben aracı banka ile ne işim var ben parayı QNB bankasına yatırıyorum ve bana bizim yapacak bir şeyimiz yok diyor. Parayı alan QNB eksik iade eden de QNB. Bu bankayı Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim en kısa sürede. Kesinlikle bu bankayla çalışırken dikkat! Yaptıklarının arkasında durabilen bir banka değil.
