Şubede Verilen Yanlış Bilgilendirme Sonrası Kredi Kartı Aidatı Sorunu

QNB Finansbank’a yeni onaylanan kredi kartı başvurum sırasında şube tarafından verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Şubede kartın ilk yılında herhangi bir aidat olmayacağı, aidatın ilk yılın sonunda yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek tarayıcı üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım onaylandı.

Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı ilk kullanımda kart aidatının alınacağı ve şubede bana verilen bilginin yanlış olduğu söylendi. Yanlış bilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çözüm talep etmeme rağmen, herhangi bir telafi, açık kalma sözü veya başka bir somut çözüm sunulmadı. Bunun yerine, kampanyaları daha sınırlı olan aidatsız Fix Kart önerildi. Eğer bu kartı istemiş olsaydım, en başta zaten bu karta başvuru yapardım.

Şu an kartıma yansıyacak aidat nedeniyle kartımı kullanamıyorum. Haziran 2026 döneminde Gebze şubesinden aldığım yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kart aidatı konusunda başvuruda bana söylenen şartların geçerli olmasını talep ediyorum.