QNB Kredi Kartında Açıklanmamış 6 Aylık Şart Ve Beklenmedik Aidat

QNB’nin kredi kartı başvurusu sırasında tarafıma “aidatsız kredi kartı” olduğu ve ayrıca faizsiz kredi imkanı sunulduğu açıkça belirtildiği için kartı gönül rahatlığıyla kabul ettim. Ancak 17.03.2026 tarihinde kartı kapatmak istediğimde müşteri hizmetleri, kartın 6 ay açık kalması şartıyla aidat alınmayacağını, aksi halde kart aidatı yansıtılacağını söyleyerek daha önce bana hiç belirtilmemiş bir şart öne sürdü.

Başvuru sırasında böyle bir 6 ay açık kalma şartı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece aidatsız bir kredi kartı olduğu söylendi. Şu an ise kartı kapatmak istediğimde, sanki bu şartı biliyormuşum gibi aidat yansıtılacağı ifade ediliyor. Bu durumun hem yanlış bilgilendirme hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

İlgili kredi kartımın gerçekten aidatsız olarak kabul ettiğim koşullarda değerlendirilmesini, 6 ay açık kalma gibi bana bildirilmemiş bir şart ileri sürülmeden kartı kapatabilmemi ve tarafıma herhangi bir kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum. Sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.