QNB Fix Kart Aidatı Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi

QNB’nin bana tanımladığı kredi kartı ve Fix kart uygulamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım, hatta neredeyse hiç harcama yapmadığım kredi kartıma 6 Haziran 2026 tarihinde 982,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı.

Bana bu karttan bahsedilirken “Fix kart” adı altında, mevcut kredi kartımın Fix karta tanımlanacağı ve ömür boyu kart aidatı ödemeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim. Ancak şimdi, kartıma aidat yansıtıldığı gibi bir de “sadece bir kere ödeyeceksiniz” deniyor. Ben, bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ifade etmeme rağmen müşteri hizmetleri bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söylüyor ve sorumluluk almıyor.

Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım, bana verilen taahhüdün tutulmadığını ve bu aidatı kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen kart aidatının iptali konusunda yardımcı olunmadı, Fix kartın başta anlatıldığı gibi aidatsız olacağı sözü de fiilen yerine getirilmemiş oldu.

QNB’den, 6 Haziran 2026 tarihli ekstreme yansıtılan 982,50 TL kart aidatının tamamen iadesini ve bu yaşanan güvensizlik nedeniyle tüm kredi kartlarımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yapılan yanlış bilgilendirmenin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.