Kendi Hesabımdan Para Çekerken Yüksek Limit Üstü Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

5 Ekim 2025 sabahı saat 09:30’da QNB Finansbank ATM’sinden kendi hesabımdan iki kez 10.000 TL para çektim. İlk çekimimde herhangi bir kesinti olmadı, ancak ikinci 10.000 TL çekimimde “limit üstü çekim” uyarısı çıktı ve hesabımdan 280 TL kesinti yapıldı. Ekranda bu ücretin tutarı belirtilmedi. Çektiğim para tamamen kendi bakiyemdi, herhangi bir ek hesap veya kredi limiti kullanmadım.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Kendi paramı çekmek için 280 TL gibi yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu kesintinin iadesini talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi: 2658. Aksi takdirde, banka hesabımı ve kartlarımı kapatacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.