to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’ta bulunan ihtiyaç kredime ilişkin olarak, geçici bir mali aksaklık nedeniyle bugün ödeme yapacağıma dair tarafınıza bilgi vermiş bulunmama rağmen, maaş ödemelerimizin önümüzdeki hafta yapılacak olması sebebiyle kredimin yapılandırılmasını talep etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerinizi birçok kez aramama rağmen, her defasında 'sistemsel hata nedeniyle bilgilerin görüntülenemediği' yanıtı verilmiş ve hiçbir şekilde işlem gerçekleştirilememiştir.
Toplamda 5 kez görüşme yapmama rağmen aynı sorun tekrarlanmış, tarafıma hiçbir alternatif çözüm sunulmamış ve kredi ödemem 66 gündür gecikmede olmasına rağmen, bugün ödeme yapılmaması halinde dosyanın icraya devredileceği ifade edilmiştir. Yaşadığım bu mağduriyet, tamamen bankanızın teknik aksaklığından kaynaklanmaktadır.
İhtiyaç kredimin acilen yapılandırılarak talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve tarafımla en kısa sürede telefonla iletişime geçilmesini istiyorum. Bankanızın sistemsel hatası nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve hakkaniyet çerçevesinde değerlendirilmesini talep ediyorum.
29/08 tarihinde, 32 gün gecikmiş iki ihtiyaç kredim için saat 11:13 sularında QNB Finansbank tarafından arandım. Telefonda, gecikmedeki kredilerimi tekrar yapılandırma yaparak ilk ödeme tarihinin 25 Eylül olacağı yönünde sözlü olarak anlaştık. Ancak aynı gün saat 18:00’de hesabıma yatan maaş tutarım...
QNB Finansbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili yaklaşık 2 aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Hem internet bankacılığı hem de müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Ancak “bankamız kredi politikalarından dolayı” gerekçesiyle talebim sürekli reddediliyor. Kredimin ödemeleri maa...
QNB Finansbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak, son aylarda yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak durumunda kaldım. Kredi y...
QNB Finansbank'taki ihtiyaç kredim için yeni çıkan yasa kapsamında yapılandırma talebimi haftalar önce iletmeme rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. İlk aradığımda müşteri temsilcisi, bankanın düzenleme sürecinde olduğunu, durumumun yapılandırmaya uygun olduğunu ve birkaç gün içinde aranacağımı ...
Yorumlar