Hattaki Kesinti Nedeniyle Kredi Kartı Borcum Yapılandırılmıyor, Mağdur Ediliyorum

QNB Finansbank kredi kartımın gecikmedeki borcu için müşteri hizmetleriniz tarafından arandım. Maaşımın iki ay gecikmeli yatması nedeniyle ilk defa böyle bir sıkıntı yaşadım ve bu görüşmede kartımın tamamı için yapılandırma talep ettim. Görüşme sırasında yapılandırma konusunda anlaştık, ben onay verirken hat düştü ve işlem sisteme alınmamış.

Daha sonra banka ile tekrar görüştüğümde, hattın düşmesi nedeniyle o anki yapılandırmanın geçersiz olduğunu ve şu an sistemin yapılandırmaya onay vermediğini söylüyorlar. Son olarak bugün 12.45’te yaptığım görüşmede de yine “banka yapılandırmaya uygunluk vermiyor” cevabını aldım. İlk aramada bana pazartesi tekrar aramam halinde yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen, şu an hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Yaşanan bu durum tamamen benim dışımda gerçekleşmiş olup, hat düşmesi sebebiyle mağdur edilmek istemiyorum. Sonu 9264 ile biten kredi kartım ve T. C. Kimlik numaramın sonu 7828 olan hesabım için, ilk görüşmede konuştuğumuz şartlara benzer şekilde borcumun yeniden yapılandırılmasını ve dosyam avukata gitmeden makul bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde çok daha fazla sıkışacağımı ve mağduriyetimin artacağını özellikle belirtmek istiyorum.