Garanti BBVA Bireysel Emeklilikte Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yönetim Ücreti İadesi Reddi

Garanti BBVA bireysel emeklilik sistemine 12.11.2025 tarihinde dahil oldum ve 12.05.2026 tarihi itibarıyla sistem hala aktif olarak devam ediyor. İş yerime gelen, kendisini müdür olarak tanıtan bir erkek ve yanında saha görevlisi olarak gelen bir bayan tarafından bilgilendirildim ve görüşme tamamen iş yerimde yapıldı. Bu görüşmede bana devlet katkısının %30 olacağı, aylık ödemenin ise 3.000 TL olarak sabit kalacağı, ayrıca istediğim zaman sistemden çıkabileceğim söylendi.

Ancak yeni sene dolduğunda aylık ödemem bir anda yükseldi, sonrasında ödeme tutarı 1.500 TL’ye düşürüldü. Buna rağmen verilen sözlerle uygulama arasında ciddi farklar olduğunu gördüğüm için sistemden çıkmak istediğimi belirttim. Buna karşılık hem müşteri temsilcisi hem de iş yerime gelen yetkililer, sistemden çıkmam halinde yatırmış olduğum tutarları hiçbir şekilde geri alamayacağımı, sözleşmenin feshedileceğini ve şu ana kadar ödediğim tutarın yönetim gideri olarak sayılıp tarafıma iade edilmeyeceğini söylediler.

Şu an sistemde 16.556,68 TL birikim görünüyor. Birikim detayında 1.289,04 TL getiri, 1.104,00 TL ise yönetim gider kesintisi olarak görünmekte. Sözleşme numaram 17787092, müşteri numaram ise 26001526’dır. Bu süreçte yanıltıcı ve eksik bilgilendirme yapıldığını, özellikle “istediğin zaman çıkabilirsin” denmesine rağmen çıkmak istediğimde tüm birikimimi kaybedeceğim söylenmesini son derece mağdur edici buluyorum. Ayrıca bana numarasını veren bayan görevliyi aramama ve mesaj atmama rağmen geri dönüş yapılmaması da yaşadığım güvensizliği artırmıştır.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yapılan yönetim gideri kesintilerinin ve şimdiye kadar yatırmış olduğum tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, sözleşmemin bu şartlar altında yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.