Yapılandırma Talebime Haftalardır Dönüş Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

QNB Finansbank'taki ihtiyaç kredim için yeni çıkan yasa kapsamında yapılandırma talebimi haftalar önce iletmeme rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. İlk aradığımda müşteri temsilcisi, bankanın düzenleme sürecinde olduğunu, durumumun yapılandırmaya uygun olduğunu ve birkaç gün içinde aranacağımı söyledi. Ancak o tarihten sonra tek yapılan arama, 'Gecikmeye girmişsiniz, ne zaman ödeyeceksiniz?' sorusunu sormak oldu. Yapılandırma istediğimi tekrar belirtmeme rağmen hâlâ aranmadım. Bu süreçte faiz işlemeye devam ediyor, borç yüküm artıyor ve mağdur ediliyorum. Talebim, yasaya uygun şekilde yapılandırma sürecimin acilen başlatılması ve haksız faiz yükü mağduriyetimden derhal kurtarılmamdır.