to read complaints and reviews, or file yours.SIM Blokajı Nedeniyle Mobil Bankacılık Ve Kart Şifresi İşlemleri Engellendi
QNB Finansbank mobil uygulamasını uzun zamandır sorunsuz kullanırken yaklaşık 1 hafta önce uygulama bir anda açılmamaya başladı, ardından bir güncelleme yapıldı ve tekrar giriş yapmam gerekti. Ancak aylar önce operatör değişikliği yaptığım için sistemde kayıtlı numarama onay kodu gitmedi, bu yüzden uygulamaya giriş yapamıyorum.
Defalarca kez yeniden dijital şifre alma adımlarını denedim, müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım fakat sim kart blokesi olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Sürekli mobil bankacılık kullandığım için banka kartı şifremi de unuttuğumu fark ettim ve onu değiştirmek istediğimde de yine aynı blokeye takıldım. Yani hem mobil uygulamaya hem de kart şifresi işlemlerime erişemediğim için ciddi anlamda mağdur durumdayım ve bankaya gidecek vaktim de yok.
QNB Finansbank’tan talebim, sim kart blokemin şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan doğrulama veya alternatif güvenlik yöntemleriyle kaldırılması ve mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
