to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Şifre Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılığa Erişemiyorum Ve Ödemelerimi Yapamıyorum
QNB Finansbank mobil bankacılık dijital şifremi unutmam nedeniyle şifrem bloke oldu ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle bekleyen ödememi gerçekleştiremiyor, hesabıma ve kartlarıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Dijital şifreyi yenileyebilmek için hem mobil uygulama üzerinden hem de telefon bankacılığını arayarak işlem yapmayı denedim ancak hiçbir kanaldan destek alamadım. Telefon bankacılığında müşteri temsilcisine bağlanabilmem için dijital şifre isteniyor, şifrem bloke olduğu için temsilciye ulaşamıyorum. Ayrıca aktif kredi kartım bulunmasına rağmen dijital şifre oluşturma ekranında “yardımcı olabileceğimiz bir kartınız yok” uyarısı alıyorum ve bu nedenle işlem ilerlemiyor.
İkamet ettiğim ilçede QNB Finansbank şubesi bulunmadığı için bu sorunun uzaktan çözülmesi benim için zorunludur. Dijital şifre blokemin acilen kaldırılması, mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanması ve bekleyen ödememi yapabilmem için en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
