Sıfır Faizli Kredi Kampanyasında Hatalı Yönlendirme Ve Mağduriyet

QNB üzerinden ilk defa müşteri olarak, banka tarafından duyurulan 3 ay vadeli, 60.000 TL tutarındaki sıfır faizli kredi kampanyasından faydalanmak istedim. Daha önce bu banka ile hiçbir çalışmam ve irtibatım olmamasına rağmen, sistemde 2016 yılında müşteri olarak göründüğüm söylendi. İtirazım üzerine bu bilginin hatalı olduğu tespit edildi; ancak buna rağmen kampanyadan yararlandırılmadım.

Bana gerekçe olarak 25.11.2025 tarihinde şubeden hesap açılışı yaptığım, bu nedenle kampanya şartlarını sağlamadığım iletildi. Oysa çalıştığım şirket maaş hesaplarını bu bankaya taşımış durumda ve ben de hesap açma işlemini, sıfır faizli kredi kampanyasından faydalanabilmek için bekletmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen şube personeli ve bireysel müşteri yöneticisi, kendi primlerini alabilmek için hesap açılışını bekletmeyip hemen gerçekleştirdi, sonrasında da kampanyadan yine faydalanabileceğimi söyleyerek beni açıkça yanlış yönlendirdi.

Hesap açılışının hemen ardından kampanya kapsamında kredi başvurumu yaptım. Ancak bankadan dönüş 04.12.2025 tarihinde oldu ve bu kez de hesap açılışının şubeden yapılmış olması gerekçe gösterilerek kampanyadan yararlanamayacağım bilgisi verildi. Kendi hatalı yönlendirmeleri ve sistemsel yanlış müşteri kaydı nedeniyle, ilk defa müşteri olmama rağmen sunulan sıfır faizli kredi avantajını kaybetmiş durumdayım.

Bankanın, ilk müşteri olarak taahhüt edilen bu kampanyadan geriye dönük olacak şekilde faydalandırılmamı, 60.000 TL tutarındaki 3 ay vadeli sıfır faizli kredinin tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.