Sıfır Faizli Kredi Kampanyasında Gizli Sigorta Ve Tahsis Ücretleri

Eşim K**** B**** (T.C.: 17... 70),
18 Şubat tarihinde QNB Finansbank’ın resmi internet sayfasında gördüğümüz yeni müşterilere özel “sıfır faizli 60.000 TL” kredi kampanyasından yararlanmak için mobil bankacılık üzerinden başvuru yaparak üye oldu. Ancak kredi kullanım aşamasına geldiğimizde tarafımıza iki seçenek sunuldu; biri %0,52 faiz oranlı, diğeri ise sigortalı ve “sıfır faizli” olarak gösterilen seçenekti.

Kampanyaya uygun olanın sigortalı ve sıfır faizli seçenek olduğunu düşünerek bu seçeneği tercih ettik. Fakat kredi onaylandığında 820,92 TL sigorta ücreti ve 345 TL tahsis ücreti yansıtılarak, 60.000 TL talep etmemize rağmen hesabımıza 58.834,08 TL geçti. Sigortanın krediyle birlikte otomatik tanımlanması, ayrıca tahsis ücretinin alınması ve bu tutarların anında hesaptan çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Kampanya içeriğinde sigorta ve tahsis ücreti gibi masrafların açık ve net şekilde belirtilmediğini, sıfır faiz ifadesinin bu ek maliyetlerle çeliştiğini özellikle vurgulamak isterim. Bu nedenle, kredi ile aynı gün yapılan sigortanın ve tahsis ücretinin talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve hesabımızdan kesilen toplam 1.165,92 TL sigorta ve tahsis bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, bu kampanya ile müşteri kazanımı sırasında kullanılan yanıltıcı reklam ve eksik bilgilendirme nedeniyle banka ile çalışmayacağımı, ayrıca BDDK başta olmak üzere ilgili resmi kurumlarla iletişime geçeceğimi bilginize sunarım.