Sıfır Faizli Avans Kampanyasında Gizli Şart Nedeniyle Ücret Kesilmesi Mağduriyeti

QNB’den 10.975 TL tutarında, “sıfır faizli taksitli nakit avans” kampanyasından yararlanarak kartıma nakit avans çektim. İşlem sırasında bana herhangi bir koşul ya da ek şart belirtilmedi, kart harcaması yapmam gerektiği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İlk iki ay kredi kartımla harcama yapmış olmama rağmen, üçüncü ay harcama yapılmadığı gerekçesiyle 2 Aralık 2025 tarihinde ekstreme “nakit ödül geri alımı” adı altında 364 TL yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve sunulan sıfır faizli kampanyanın, sonradan bu şekilde ücret yansıtılarak dolaylı bir faiz alma yöntemine dönüştürüldüğünü düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana bunun “şartlı bir avans” olduğu söylendi. Ancak bu şart, avansı çekerken ne sözlü ne de yazılı olarak açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmedi. Kartımın son 4 hanesi 2846’dır.

364 TL’lik “nakit ödül geri alımı” ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde eşimle birlikte bankanız nezdindeki tüm ürün ve hizmetlerimizi gözden geçirerek, bankanızla olan ilişkilerimizi sonlandırma yoluna gideceğimizi bilgilerinize sunarım.