to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank'tan Bilgilendirme Eksikliğiyle Yansıtılan Taksitli Nakit Avans Ödül Geri Alımı
QNB Finansbank’a ait QNB GO kredi kartımı kullanarak daha önce 0 faizli taksitli nakit avans kampanyasından yararlandım. Taksitli nakit avans ödemelerim tamamen bitmiş olmasına rağmen, 'taksitli nakit avans ödül geri alım' adı altında 533 TL tutarında bir işlem tarafıma yansıtıldı.
Bu tutar, 30.11.2025 hesap kesim tarihli ekstreme yansımış, 01.12.2025 tarihinde de SMS ile hesap ekstresi bilgilendirmem yapılmıştır. İşlem başlangıcında, böyle bir 'ödül geri alım' olacağına dair bana hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Kampanyadan yararlanırken de bu tutarın sonradan geri alınacağı belirtilmiş olsaydı, bu işlemi kabul etmeyebilirdim.
Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme yapmadım; ancak ortada bana göre açık bir bilgilendirme eksikliği ve mağduriyet bulunmaktadır. Taksitli nakit avans ödül geri alımı için oluşturulan ilgili hesap ekstresinin iptal edilmesini ve 533 TL’lik tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sistem de bana konuyla ilgili bilgilendirme mesajının gönderilmediğini gördükleri için kart extreme yansıtılan tutar geri çekildi. Çok kısa sürede sorun çözüldü. Teşekkür ederim.
