Sıfır Faiz Sözü Verilen Kredi Kartına İzinim Olmadan Ek Hesap Açıldı Ve 754 TL Borç Yüklendi

QNB ekibi tarafından Eylül kampanyası adı altında iş yerime gelinerek yapılan tanıtım sırasında kredi kartı başvurusu yaptım. Bana bu kartın sıfır faizli olarak tanımlanacağı, herhangi bir faiz işletilmeyeceği özellikle söylendiği için başvuruyu kabul ettim.

Ancak mobil uygulama şifrem geldikten sonra hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında 25.000 TL ek hesap tanımlandığını ve bunun da 0,99 faizle çalıştığını gördüm. Bu ek hesaptan dolayı 754 TL borç oluşmuş. Bana yapılan bilgilendirme ise tamamen sıfır faizli olacağı yönündeydi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, iptal için kayıt açıldığı ve sorun olmayacağı, borcun silineceği yönünde bilgilendirildim. İkinci kez aradığımda görüştüğüm başka bir temsilci hemen ek hesabı kapattı ancak 754 TL tutarındaki borç bakiye olarak kaldı. Sonrasında ise bu borcun silinemeyebileceği söylendi.

Tüm bu süreç benim iradem dışında gerçekleşmiş, bana yanlış ve eksik bilgilendirme yapılmış ve tanımlanan ek hesabı hiç kullanmamış olmama rağmen borçlandırılmış durumdayım. QNB’nin, iradem dışında açılan ve kullanmadığım ek hesaptan kaynaklanan 754 TL borcu tamamen silmesini ve bu durumun kredi kayıtlarıma olumsuz bir yansıması varsa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum.