QNB Yetkilisinin Yanıltıcı Teklifi Ve Kredi Kartı Reddi Sonrası Mağduriyet

15 Eylül günü çalıştığım devlet kurumuna QNB yetkilisi olarak gelen E**** isimli çalışan tarafından bana 25.000 TL tutarında, %0,99 faiz oranıyla taksitli nakit avans imkanı sunuldu. Bu teklif doğrultusunda bilgilerim alınarak tarafıma hesap açılışı gerçekleştirildi.

Başvuru sırasında sistemde yaklaşık 400.000 TL civarında bir limit onaylanmasına rağmen, mevcut diğer limitlerimin yüksek olması gerekçe gösterilerek kredi kartı başvurumun o aşamada onaylanmadığı belirtildi. İlgili çalışan, banka tarafından mesai saatleri içerisinde aranacağımı, kredi kartı açılış işlemi tamamlandıktan sonra 25.000 TL tutarındaki nakit avansın hesabıma aktarılacağını açık bir şekilde ifade etti.

Ayrıca bana 10.000 TL tutarında bir kampanyadan yararlanabileceğim söylenerek ek hesap üzerinden taksitli para çekme işlemi gerçekleştirildi. Ancak verilen sözlerin aksine mesai saatleri içerisinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün ise kredi kartı başvurumun reddedildiğine dair mesaj aldım ve böylece başta sunulan teklifin gerçekleşmeyeceği ortaya çıktı. Bu durum, işlemin başında teklif ve koşulların bana açık ve doğru şekilde anlatılmadığını göstermektedir.

Yaşadığım süreç sonucunda ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşadım. Bir banka çalışanının müşteriye sunduğu ürün ve kampanyalar hakkında net, doğru ve gerçeğe uygun bilgilendirme yapması gerektiğini düşünüyorum.

Konu hakkında QNB yetkililerinden yapılan işlemlerin ve verilen tekliflerin incelenmesini, tarafıma bu süreçle ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli açıklama ve çözüm sağlanmadığı takdirde konuyu ilgili yetkili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Bu yaşadığım deneyimi, başka müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için paylaşma gereği duyuyorum.