to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde QNB Bank’a ait sanal kartım üzerinden, bilgim dışında üç ayrı işlemle toplam 194.000 TL tutarında harcama yapıldı. İşlemleri fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı hemen iptal ettirdim. Ancak müşteri hizmetleri, işlemlerin yurt dışı bir firmadan yapıldığını ve bu nedenle bir şey yapılamayacağını belirtti. Olay Ordu, Altınordu’da gerçekleşti. Kartım yeni olup şu anda yenisi postada.
Banka, işlemlerle ilgili inceleme başlatacağını söyledi; fakat bu süreçte mağduriyetimin giderileceğine dair güvenim kalmadı. Hem yapılan harcamaların tarafıma iade edilmesini, hem detaylı bir inceleme yapılmasını hem de ek güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
İncelemeye devam ediyoruz diyorlar
QNB Finansbank kredi kartımda, dolandırılmadan yaklaşık iki hafta önce gereksiz bir şekilde limit artışı yapıldı. 09.08.2025 tarihinde, bu artışın hemen ardından kart limitim sanal karta aktarıldı ve anında dolandırıldım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak "geç kaldınız" şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Toplamda 196.000 TL maddi kaybım oluştu. Olay sırasında kartımın limiti, hesabımda bakiye olmamasına rağmen yurt dışı alışveriş için kullanıldı ve bakiyem eksi 4.000 TL’ye kadar düştü. Bu işlemler sırasında herhangi bir uyarı veya onay alınmadı. Tüm bu süreçte mağduriyetimin önlenmesi için hiçbir önlem alınmadı.
Şu anda kredi kullanarak borcumu kapatmak zorunda kaldım. QNB Finansbank’tan, dolandırılma ihtimali açıkça görülmesine rağmen yapılan bu işlemler nedeniyle oluşan maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür işlemlerin neden onaysız ve uyarısız gerçekleştirildiğinin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
09.08.2025 tarihinde QNB Finansbank sanal kartımla ilgili olarak 850’li bir numaradan arandım ve 3 yıl kredi kartı kullanımı sözüme 35 TL verileceği söylendi. Görüşme sırasında bana bazı rakamlar gönderildi ve başına * koyup geri göndermem istendi, ben de bunu yaptım. Sonrasında banka yetkilileri, alışveriş işlemleri için şifre gönderildiğini ve bu şifreyi paylaştığımı iddia ettiler; ancak ben kesinlikle böyle bir şifreyi paylaşmadım, sadece bana iletilen rakamları geri gönderdim.
Olay sırasında telefonum iyi çekmiyordu ve üç kez yeni kod gönderildi, ben de hepsini geri gönderdim. Banka, kredi kartı limitimi sanal karta aktarmış ve bu şekilde hesabımdan iznim dışında işlemler yapılmış. Toplamda 196.000 TL maddi kaybım oluştu.
Olaydan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “şifreyi siz vermişsiniz, yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı ve hesaplarım kapatıldı. Bankanın, dolandırıcılık şüphesiyle ilk işlemden sonra beni uyarmamış olması ve ancak tüm işlemler bittikten sonra bilgilendirme yapması nedeniyle mağdur oldum. Bankadan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür dolandırıcılık olaylarına karşı müşterilerin daha etkin şekilde korunmasını istiyorum.
Müşteri numaram: 59227301650
09.08.2025 tarihinde QNB Bank Altınordu Ordu şubesine bağlı sanal kartımla ilgili ciddi bir dolandırıcılık mağduriyeti yaşadım. Bankanın belirttiğine göre, yurt dışında adıma bir alışveriş yapılmış. Ancak, bu alışverişten önce bana sadece başında yıldız bulunan bir kod gönderildi ve ben de bu kodu, alışverişten hiç bahsedilmeden, sadece kod olarak geri gönderdim. Kesinlikle alışveriş yapıldığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve bu işlem bilgim dışında gerçekleşti.
Olayı fark eder etmez bankayı arayarak durumu bildirdim ve dolandırıcılık şüphesiyle işlem itirazı açıldı. Ancak banka, şifrenin tarafımdan paylaşıldığını iddia ederek sorumluluğu bana yüklemeye çalışıyor. Oysa ben hiçbir şekilde alışveriş işlemi yapmadım ve kodu da dolandırıcıların yönlendirmesiyle gönderdim. Bu süreçte kartım iptal edildi ve hesabımdan 196.000 TL gibi yüksek bir tutar çekildi.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, detaylı bir inceleme yapılmasını, paramın iade edilmesini ve güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Hem maddi hem manevi olarak büyük zarar gördüm ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
10.08.2025 tarihinde QNB Finansbank banka kartımla, sonradan güvenilir olmadığını fark ettiğim bir internet sitesinden 12.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Durumu fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak banka, işle...
20 Temmuz 2025 tarihinde QNB kredi kartımın son dört hanesi 4948 olan hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 1.505,96 TL tutarında online bir para çekimi gerçekleşti. Bu durumun bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum ve kart bilgilerimin izinsiz kullanılmış olmasından dolayı büyük bir mağduriyet y...
QNB Finansbank kredi kartımla ilgili olarak, 12/08/2025 tarihinde mağduriyet yaşadım. Bankadan arandığımı düşünerek, sanal kart oluşturma bahanesiyle yönlendirildim ve bana puan yüklemesi yapılacağı, bu puanların nakit olarak aktarılabileceği söylendi. Mobil uygulamadan sanal kart oluşturmam, gelen ...
01.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında QNB Finansbank kredi kartı bilgilerimle yurt dışından iki kez toplamda 38.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemleri kredi kartı ekstremde fark ettim ve hemen QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Kartım banka tarafından...
Yorumlar