Sahte Banka Temsilcisiyle Gerçekleşen 11.099,99 TL'lik Yetkisiz Kart İşlemi

09.01.2026 Cumartesi günü saat 16:17 civarında QNB QNB Finansbank kredi kartımın sonu 7726 olan kartımla ilgili olarak, kendisini QNB Finansbank müşteri hizmetleri temsilcisi olarak tanıtan ve isminin B***** olduğunu söyleyen bir kişi tarafından telefonla arandım. Kartımın son dört hanesini doğru şekilde söyleyerek güvenimi sağladı ve kartımda 2.500 TL değerinde puan biriktiğini, istersem bu puanı nakde çevirebileceğini belirtti.

Görüşme sırasında kredi kartı ekstremi söyledikleri tutarın yarısını yatırmam gerektiğini, bu ödeme sonrası puanlarımın otomatik olarak nakde çevrileceğini ve alışverişlerimi bu şekilde yapabileceğimi ifade ettiler. Bu beyanlara güvenerek işlemi onayladım. Ardından HM_PUBG_Midasbuy firmasından 09.01.2026 saat 16:40:38 tarihli 11.099,99 TL tutarında harcama yapılması için telefonuma SMS ile bir şifre gönderildi ve bu kodu paylaşmam istendi, ben de paylaştım. Sonrasında kartımdan 11.099,99 TL tutarında işlem çekildi.

İşlem gerçekleşir gerçekleşmez bankayı arayarak hem hesabıma/kartıma bloke konulmasını istedim hem de harcama itirazında bulunarak işlemi şüpheli/hile kapsamında bildirdim. Müşteri hizmetleri, itiraz kaydını aldıklarını, yasal sürecin başlatılacağını ve benim de dışarıdan ayrıca yasal süreç başlatmam gerektiğini söylemekle yetindi.

Ben bu işlemin açıkça hile olduğunu düşünüyorum. QNB QNB Finansbank’ın, kendisini müşteri temsilcisi gibi tanıtıp kart bilgilerine erişebilen bu kişilerle ilgili gerekli güvenlik ve inceleme adımlarını acilen atmasını, kartımdan çekilen 11.099,99 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve harcama itirazımın hile kapsamında detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.