İzinsiz Yurt Dışı Harcamalar Nedeniyle Kartıma Borç Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

QNB Finansbank kredi kartımın son dört hanesi 8690 olan kartımdan, 27.11.2025 tarihinde saat 23:46, 23:47 ve 23:48’de Park Mobile PMR firmasından dört kez üst üste 97,05 USD olmak üzere toplam 388,02 USD ve TMO LLC firmasından 20 USD tutarında, toplam 408,22 USD (17.724,88 TL karşılığı) yurt dışı harcama yapılmıştır. Bu işlemler benim iznim ve bilgim dışında, 3D güvenlik onayı alınmadan ve tarafıma herhangi bir doğrulama mesajı gelmeden gerçekleştirilmiş, buna rağmen ekstreme yansımıştır. Söz konusu harcamaların hiçbirini ben yapmadım ve onaylamadığım halde borçlandırılmış durumdayım.

28.11.2025 tarihinde durumu fark eder etmez, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 12. maddesi uyarınca 24 saat dolmadan bankayı arayarak hem harcama itirazında bulundum hem de kartımın yenilenmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, harcama itirazı yapabilmem için işlemlerin provizyondan düşüp muhasebeleşmesini beklemem gerektiğini iletti. 02.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemler muhasebeleşti ve hemen harcama itirazında bulundum. Buna rağmen, itirazımın ne zaman sonuçlanacağına dair tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Maddi durumum bu tutarı karşılamaya elverişli olmadığı için, bu işlemlerle ilgili ekstre kesim tarihim gelmeden önce sonuç alınmasını ve bu süreçte ana para ödemesi ile faiz yükü altına sokulmamak istiyorum. Yıllardır memnuniyetle kullandığım QNB kredi kartım ve QNB müşterisi olarak yaşadığım bu durum beni hem maddi hem manevi olarak derinden etkiledi. İtiraz süreci devam ederken, yapmadığım harcamalar için aylarca hem anapara hem faiz ödemek istemiyorum; inceleme sonucunda bu işlemlerin bana ait olmadığı zaten netleşecektir.

İlgili işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, itiraz sürecim sonuçlanana kadar söz konusu tutarların kart borcumdan düşülmesini ve hiçbir şekilde faiz işletilmemesini; sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.