Sağlık Harcamasında Taksit Hakkı İhlali

23.06.2026 tarihinde Farmazon internet sitesi üzerinden 2.550 TL tutarında tek çekim olacak şekilde QNB kartımla sağlık harcaması yaptım. QNB’nin sağlık harcamalarını otomatik olarak 3 taksite böldüğünü bildiğim için bu işlemin de aynı şekilde taksite bölünmesini bekliyordum. Ancak işlem online olduğu ve pos cihazı “toptancı” olarak geçtiği için taksitlendirme yapılmadığını öğrendim.

24 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin toptancı posundan geçtiği için bankanın taksite bölemeyeceği, bu durumun sistemden kaynaklandığı ve istersem hakkımı arayabileceğim söylendi. Ben bu alışverişi bir sağlık sitesi üzerinden yaptım ve bankanın kendi kampanya ve uygulamalarına güvenerek hareket ettim. Posun toptancı olarak görünmesi benim kontrolümde ya da sorumluluğumda olan bir durum değildir.

Mağduriyetimin giderilmesini, 23.06.2026 tarihli 2.550 TL’lik bu işlemin vade farkı eklenerek dahi olsa banka tarafından 3 taksite bölünmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.