QNB’nin Haksız Yıllık Kart Aidatı Kesintisine İtiraz

QNB tarafından kullanılan Gözde Y***** kredi kartımdan, 31.12.2025 tarihinde ekstreme 982,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık iki yıldan uzun süredir bu kartı kullanıyorum ve bu tutarın kesilmesini hem fahiş hem de haksız buluyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları gereği, banka kartı ve kredi kartı aidatları konusunda tüketicinin açık ve bilgilendirilmiş onayı, şeffaflık ve haklı gerekçe aranması gerektiği açıktır. Bu çerçevede, tarafıma bu tutar konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, kart ücretinin bu denli yüksek olacağına dair de makul bir onay vermiş değilim.

Bu işlem üzerine QNB müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatı kesintisine itiraz ettim; ancak itirazımın kabul edilmediği, bu konuda bir şey yapamayacakları yönünde cevap aldım. Müşteri odaklılıkla bağdaşmayan bu yaklaşım nedeniyle kendimi hem hukuken hem de fiilen mağdur edilmiş hissediyorum.

Yansıtılan 982,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek gecikmeye mahal vermeden kredi kartı hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.