to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında Şifre Yenileme Hatası Ve Sürekli Erişim Sorunu
Uzun süredir Ziraat Bankası’nın internet ve mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Ziraat Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” adımından şifre yenileme talebi oluşturduğumda, tüm istenen bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem sürekli “müşteri bilgilerine ulaşılamamıştır” hatası veriyor.
Bu sorunu yaklaşık 1 senedir yaşıyorum ve en son 5 gün önce tekrar denediğimde yine aynı hatayla karşılaştım. Şubeye gittiğimde geçici olarak düzelttiler, ancak dijital kanallardan hiçbir şekilde ilerleyemiyor, internet ve mobil bankacılığı sorunsuz kullanamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, bu hatanın detaylı olarak incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve mobil bankacılık hesabıma erişimimin kalıcı olarak sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli ise bilgilerimin güncellenmesini ve şubeden yapılacak yönlendirmelerle bu sorunun tamamen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. İşlem sağlayamadığım için mağduriyet yaşıyorum
Fiziki olarak gitmek zorunda kaldım, ne bir çözüm, ne bir destek alamadım ne yazık ki. Otomatik yanıt ile geçiştirdiler.
