QNB’nin Gspara Kredi Kartı Başvurusunun Açıklamasız Reddi

QNB ile gspara kredi kartına bugün internet üzerinden başvuruda bulundum ancak başvurum onaylanmadı. Kredi notumun iyi seviyede olmasına, finansal geçmişim ve ödeme düzenim açısından olumsuz bir durum bulunmamasına rağmen başvurumun neden reddedildiğine ilişkin tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Sadece SMS ile başvurunun olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi, ancak hangi gerekçeyle böyle bir karar alındığı belirtilmedi.

Kredi kartı başvurularının banka değerlendirmesine tabi olduğunu biliyorum ancak hangi kriter nedeniyle olumsuz sonuç verildiğinin açıklanmaması ve müşteriye yeterli bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir müşteri deneyimi değildir. Gspara markasına ve QNB’ye güvenerek yaptığım başvuruda, bu şekilde gerekçesiz bir ret ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Başvurumun yeniden değerlendirilmesini, ret kararının hangi somut gerekçelere dayandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Kredi notumun ve mevcut finansal durumumun dikkate alınarak başvurumun tekrar incelenmesini, uygun görülmesi halinde kartın tarafıma tahsis edilmesini rica ediyorum.

Müşteri olarak şeffaf, gerekçeli ve açıklayıcı bir yanıt bekliyorum.