Orta Kredi Notu İçin Açıklama Olmadan Reddedilen Başvuru

QNB’nin mobil uygulaması üzerinden bugün tüketici kredisi başvurusunda bulundum. Kredi notum uygulamada “orta” olarak görünmesine rağmen başvurum herhangi bir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandı.

Başvurunun neden reddedildiğine dair ne uygulamada ne de tarafıma SMS ya da başka bir kanaldan açıklama yapılmadı. Sadece kredi notumun orta seviyede olduğunu ve sonucun olumsuz olduğunu gördüm. Müşteri olarak, en azından ret gerekçesinin açık ve anlaşılır bir şekilde paylaşılmasını beklerdim.

Kredi değerlendirmenin yalnızca “orta” kredi notuna bakılarak olumsuz sonuçlandırılmasını adil bulmuyorum. Bankanızın sunduğu tüm ürün ve hizmetleri düzenli kullanan bir müşteri olarak, başvurumun gerekçeleriyle birlikte yeniden ve bu kez daha kapsamlı şekilde değerlendirilmesini, mümkünse tarafıma olumlu yönde dönüş yapılarak tüketici kredimin onaylanmasını talep ediyorum.