QNB'den Dekont Olmadığı İçin Digiturk Ödemesi Kabul Edilmiyor

4 Mayıs tarihinde QNB üzerinden Digiturk faturamı ödedim, işlem kredi kartı ekstremde ve hesap hareketlerimde açıkça görünüyor. Ancak Digiturk, bu ödemenin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek benden mutlaka dekont talep ediyor.

Diğer bankalarda benzer bir durumda istenilen işlem için dekont hemen oluşturulup verilebilirken, QNB bu işleme ait hiçbir şekilde dekont oluşturmadığını, bu işlem için dekont bulunmadığını söyleyerek yardımcı olmuyor. Hem Digiturk tarafı dekont olmadığı için ödemeyi kabul etmiyor, hem de QNB dekont vermeyerek beni iki kurum arasında mağdur bırakıyor.

İşlemin ekstremde görünmesine rağmen dekont verilememesi nedeniyle faturam ödenmemiş gibi görünüyor ve sorun hâlâ çözülemedi. QNB’nin, 4 Mayıs tarihli bu işleme ait resmi bir dekontu tarafıma sunmasını veya işlemin Digiturk’e düzgün şekilde aktarılmasını sağlayarak mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.