QNB Mobil Bankacılık Ödemesi Vodafone Sistemine Yansımadı

26 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone hattıma ait telefon faturam için QNB mobil bankacılık üzerinden 226,25 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sonrası mobil bankacılık dekontum da mevcut olmasına rağmen, bu ödeme Vodafone sistemine yansımadı ve faturam ödenmemiş gibi görünmeye devam ediyor.

Konu ile ilgili QNB ile görüştüğümde, ödemenin Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapıldığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler. Oysa ben her zaman olduğu gibi bu ödemeyi de QNB mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaptım. Buna rağmen, sanki doğruyu söylemiyormuşum gibi beni adeta yalancı durumuna düşürdüler.

Bana harcama itiraz formu doldurmam gerektiği, ancak elimdeki tek kanıt olan mobil bankacılık dekontumun geçerli olmadığı söylendi. Hem ödeme karşı tarafa iletilmiyor, hem dekontum geçerli sayılmıyor, hem de sorumluluk alınmıyor; bu süreçte her açıdan mağdur edilmiş durumdayım.

Ödemesi ulaştırılmamış olan 226,25 TL tutarındaki bedelimin tarafıma iadesini veya faturama düzgün şekilde işlenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle süreç sonuçlandıktan sonra QNB ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü, QNB ve ilgili birimlerden şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.