to read complaints and reviews, or file yours.QNB’den Açıklanmayan Pos Ve Yazılım Bakımı Ücretlerine Karşı Şikayet
QNB ile yaptığım pos başvurusu sırasında tarafıma “pos ve yazılım bakımı” adı altında her ay ayrıca bir ücret kesileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hesap hareketlerimi incelediğimde bu başlık altında bugüne kadar kesinti yapılan tüm aylarda yüksek tutarlı tahsilat yapıldığını fark ettim.
Pos başvurusunu Diyarbakır Yenişehir şubesi üzerinden ocak ayı sonunda yaptım. Başvuru esnasında sözleşme, bilgilendirme ya da sözlü açıklama yoluyla bu tutarlarda, düzenli bir bakım ücreti alınacağından bahsedilseydi, bunu kabul edip etmeyeceğim konusunda farklı karar verebilirdim. Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek tutarlı kesintilerle karşılaşmış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Pos ve yazılım bakımı adı altında, tarafıma açıkça bildirilmeyen bu kesintilerin bugüne kadar kesinti yapılan tüm aylar için hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra bu ad altında herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Bu ücretlerin tamamen kaldırılmaması halinde bankanızla çalışmaya devam etmeyi düşünmediğimi ve gerekirse yasal yollara başvurarak haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
QNB Finansbank ile yaklaşık Mart ayından beri çalışıyorum ve pos cihazı üzerinden yaptığım işlemler için son 6 aydır tarafıma haber verilmeden “pos cihazı yazılım ve bakım onarım ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretler hakkında bana önceden herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı, sözleşme sırasında da özellikle böyle bir kesintiden bahsedildiğini hatırlamıyorum.
Kesintiler, pos cihazımın bağlı olduğu hesabımdan otomatik olarak düşülüyor ve ben bunu hesap hareketlerimi kontrol ederken tesadüfen gördüm. Bu durum hem beni maddi olarak zarara uğrattı hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle güvenimi sarstı.
QNB Finansbank’tan, pos cihazıma bağlı hesabımdan haberim ve onayım olmadan yapılan tüm pos cihazı bakım ve yazılım ücreti kesintilerinin iptal edilmesini ve bugüne kadar alınan tüm bu tutarların kesinti yapılan hesaba eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra ben açıkça onay vermedikçe bu tür adlar altında herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sadece Ekim ayı iadesi yattı. Kalan diğer ayların yatmadı. Diğer aylarında yatmasını istiyorum.
Ekim ay i yatmış diye yazmışım sadece kasım ayin iadesi geri yatmış diğer aylarında yatmasını istiyorum
