İzinsiz Pos Dönüşümü Ve 27.698 TL Kesinti İçin Geri Ödeme Talebi

QNB’den iş yerim için 22 gün bloke çözümlü pos aldım. Ancak aldığım pos, bilgim ve onayım olmadan ertesi güne dönmüş ve hesabımdan toplam 27.698 TL kesinti yapılmış. Bu durumun farkına varınca Niğde QNB şubesini aradım, “AA nasıl böyle olur, hemen inceleyip size dönüş sağlayalım” denildi fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ardından şubeden tekrar arandığımda bu kez de sanki her şey benim bilgim ve onayım dahilinde olmuş gibi, ertesi güne dönüşle ilgili alakasız ve tutarsız açıklamalar yapıldı. Ne sürecin neden böyle değiştiğine dair net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı. Bu yaşananlar sonrasında QNB ile çalışmamı tamamen sonlandırdım ve posu kapattım.

Hiçbir onayım olmadan posumun 22 gün bloke çözümlü iken ertesi güne çevrilmesi ve bunun sonucunda 27.698 TL’lik kesinti yapılması nedeniyle mağdur oldum. Kesilen 27.698 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürece dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.