to read complaints and reviews, or file yours.Rahat Paket Ücretinin Açıklanması Ve İadesi
QNB’de ticari müşteri olarak çalışıyorum. 10 Temmuz tarihinde ticari hesabımdan “Rahat Paket” adı altında 9.554 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu paketle ilgili önceden tarafıma herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadı, onayım olmadan bu kadar yüksek bir ücretin alınması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Konu hakkında bankayla görüştüğümde net bir açıklama yapılmadı, yalnızca geçiştirici cevaplar verildi ve kesintinin gerekçesi ile detayları tarafıma tatmin edici şekilde anlatılmadı. Ticari hesabımı düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak bu tutarın neden alındığını ve hangi hizmete karşılık olduğunu hâlâ bilmiyorum.
Hesabımdan kesilen 9.554 TL’nin “Rahat Paket” adı altında yapılan bu ücretlendirmesinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve aynı ücretin ileride tekrar alınmaması için gerekli engellemenin sistemlerinizde kalıcı olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, ilgili tüm yasal haklarımı ve başvuru yollarını kullanmaktan çekinmeyeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
