QNB’de Kullanılmayan ParaPuan İçin Haksız Borç Yansıtılması

QNB’de faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için hesap açtım, krediyi kullandım ve ödememi sorunsuz bir şekilde tamamladım. Kredi süreci boyunca ve sonrasında herhangi bir borcum kalmadı. Sadece bir kez alışveriş yaptım, onu da iptal ettim ve yine ödenecek bir tutarım bulunmuyordu.

Bir süre sonra banka beni telefonla arayarak belirli aylar boyunca belirli tutarlarda harcama yapmam durumunda ParaPuan kazanabileceğim bir kampanya önerdi. İleride belki kullanırım düşüncesiyle kampanyayı kabul ettim ancak kampanyayı hiç kullanmadım ve hesabı bu kapsamda aktif olarak değerlendirmedim.

Bugün hesabımı kontrol ettiğimde kartıma “hediye para geri alımı” açıklamasıyla 413,50 TL borç yansıtıldığını gördüm. Hiç kullanmadığım, faydalanmadığım bir ParaPuan için tarafıma borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, kartı kapatmamam karşılığında 1.250 ParaPuan hediye edebileceklerini söylediler. Bu teklif, yaşadığım mağduriyeti telafi etmekten çok uzak ve açıkçası oldukça komik bir yaklaşım.

Kullanmadığım bir hediye para nedeniyle borçlandırılmamın iptal edilmesini, kartıma yansıtılan 413,50 TL’lik “hediye para geri alımı” tutarının silinmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.