to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Kampanya Şartları Ve Geri Alınan Hediye Ücreti
QNB Finansbank kredi kartıma, sözde 100.000 TL’lik harcama sözü vererek katıldığım bir kampanya nedeniyle 13 Mart tarihinde 748 TL tutarında “hediye para geri alım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kampanyaya katılırken tarafıma bu şekilde yüksek tutarlı bir kesinti yapılacağı, “hediye para” adı altında daha sonra bu paranın benden geri alınacağı açık ve net bir şekilde belirtilmedi.
Hediye olarak verilen bir tutarın sonradan bu şekilde geri talep edilmesini son derece mantıksız ve müşteri güvenini zedeleyici buluyorum, bu uygulamanın bankacılık açısından da son derece yanlış bir yöntem olduğunu düşünüyorum.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle kartımı da iptal ettim. Ancak yine de bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum, kampanya şartlarının şeffaf ve anlaşılır biçimde aktarılmadığını düşünüyorum. QNB Finansbank ile yaşadığım bu deneyim sonrası bu bankayı çevremdekilere de kesinlikle tavsiye etmiyorum. QNB Finansbank müşterisi olduğum için çok pişmanım
Tarafımdan çekilen 748 TL’lik hediye para geri alım ücretinin iptal edilerek iade edilmesini ve bu kampanya şartlarının müşterilere açık bir dille, yanıltmaya mahal vermeden sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Aranıp çözüm olmadığını söylediler, 748 TL ödeyip banka ile ilişiğimi kestim ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Merhaba. Bende benzer olayı yaşadım. BDDK'ya şikayette bulundum. Konuyu mutlaka BDDK'ya da taşımanızı tavsiye ederim— e-Devlet üzerinden kısa bir form doldurarak kolayca başvurabilirsiniz. Haklarımız ve Sorunun çözülmesi için zaman ayırmanız kıymetli.