Kredi Kartı Kapatma İsteğinde Yıllık Ücret Ve ParaPuan Borcu Bildirimi

QNB’nin kredi kartını aktif olarak kullanmıyorum ve kartımı kapatmak istiyorum. Buna rağmen bugün tarafıma 7013 ile biten kredi kartım için 1.285,75 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılacağına dair SMS bildirimi geldi.

Daha önce kartımı kapatmak istediğimde müşteri hizmetleri tarafından, kartımı 6 ay boyunca açık tutmam karşılığında 600 TL ParaPuan tanımlanacağı teklifi sunulmuştu. Bu teklif banka tarafından verildiği için kabul ettim ve 600 TL ParaPuan’ı kullandım. O dönem bana, bu ParaPuan’ın daha sonra borç olarak geri alınacağına dair açık ve net bir bilgi verilmedi.

Bugün kartı kullanmadığımı ve yıllık kart ücretini ödemek istemediğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartı kapatmam halinde yıllık kart ücretinin iptal edileceği, ancak daha önce verilen 600 TL ParaPuan’ın bu kez borç olarak tarafıma yansıtılacağı söylendi. Böylece kartı kapatmak istediğim her koşulda önüme bir ödeme yükümlülüğü çıkarılmış oluyor.

600 TL ParaPuan, bankanın kartı kapatmamam karşılığında sunduğu bir teklif kapsamında verilmiştir ve ben bu teklife güvenerek kartımı kapatmamıştım. Eğer bu ParaPuan’ın daha sonra geri borç olarak yansıtılacağına dair bir şart varsa, bunun teklif aşamasında tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmesi gerekirdi.

Kartımı aktif olarak kullanmıyorum, yıllık kart ücretini ödemek istemiyorum ve kartımın herhangi bir ek ödeme yükümlülüğü oluşturmadan kapatılmasını talep ediyorum. 600 TL ParaPuan tutarının borç olarak tarafıma yansıtılmamasını, yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.