QNB'de İzinsiz Kredi Kartı Açılması Ve Zorlaması

QNB’ye yeni müşteri olmamın sebebi, ilk müşterilerine 60.000 TL faizsiz kredi kampanyasını görmem oldu. Bu kampanyadan yararlanmak için mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşme ile müşteri oldum. Başvurular sonrasındaki bildirime göre, çalıştığım iş yerinden onaylı maaş bordrosunu herhangi bir şubeye teslim ederek işlemleri tamamlayıp kredinin hesabıma geçeceği belirtildi.

30.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:50’de Burdur Merkez Şubesi’ne giderek maaş bordromu teslim ettim. Bordroyu teslim ettikten sonra telefonuma bir mesaj geldi, ardından banka görevlisi telefonumu alarak işlemlere kendisinin devam edeceğini söyledi. Kısa bir süre sonra bana kredi kartı tanımlanacağını söyledi. Ben sadece kredi başvurusu yaptığımı, kredi kartı istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, kredi kullanırken kredi kartı alma mecburiyeti olduğunu söyleyerek ısrar etti.

Daha sonra müşteri temsilcisini aradığımda, böyle bir zorunluluk olmadığını öğrendim. Banka görevlisinin, rızam dışında ve beyanımın aksine işlem yapmış olmasından, ayrıca telefonumu alarak benim yerime onay vermiş olma ihtimalinden dolayı ciddi şekilde rahatsızım. Kredi kartı talebim olmadığı halde adıma tanımlanan kredi kartının iptal edilmesini ve rızam dışında yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.