to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB nezdindeki hesabımdan akşam ve gece saatlerinde para transferi yapmak istediğimde, yaklaşık üç aydır sürekli olarak kimlik doğrulaması isteniyor. Gün içinde aynı işlemleri sorunsuz yapabilirken, akşam ve gece saatlerinde her para gönderme denememde tekrar tekrar kimlik doğrulaması talebiyle karşılaşıyorum.
Bu durum hem QNB mobil uygulamasında hem de internet şubesinde yaşanıyor ve para transferi yapmak istediğim her seferde işlemlerimi gereksiz yere uzatıyor. Güvenlik önlemlerine elbette saygı duyuyorum; ancak bu uygulamanın akşam saatlerine özel bu kadar sık ve zorlayıcı şekilde devreye girmesi, bankacılık işlemlerimi ciddi anlamda zorlaştırıyor.
Daha önce bu konuyla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Akşam ve gece saatlerinde sürekli kimlik doğrulaması istenmesi uygulamasının gözden geçirilmesini ve makul, kullanıcıyı mağdur etmeyen bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
QNB Finansbank’ın iPhone 11 üzerinden kullandığım QNB Mobil uygulamasında yaklaşık 1-2 aydır her gece 23:00’ten sonra fatura ödeme, kredi ödeme ve para transferi gibi işlemlerimde sürekli kimlik doğrulama adımıyla karşılaşıyorum. Kimlik doğrulamasını her seferinde yapmama rağmen, her yeni işlemde te...
Doğrulama Aşamasında Sistem Hatası ve 7/24 Hizmet Sözünün Yerine Getirilmemesi Sayın Yetkili, QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden farklı bir bankaya para transferi gerçekleştirmek isterken kimlik doğrulaması adımında sisteminizde donma (siyah ekran) ve işlem gerçekleştirememe problemiyle ka...
QNB mobil uygulaması üzerinden bir gündür hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Şu anda geçici bir sorun nedeniyle işleminize devam edemiyoruz” uyarısı çıkıyor ve işlemim sonlanıyor. Bu nedenle hesabımdan para transferi yapamıyor ve bankacılık işlemlerimi ge...
13.07.2025 - 13.08.2025 tarihleri arasında QNB Finansbank internet şubesinden para transferi yapmak istediğimde, sistemin belirli saatlerde NFC ile kimlik taraması zorunluluğu getirdiğini fark ettim. Kimliğim yanımda olmadığı için bu işlem sırasında mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğ...
QNB Finansbank mobil uygulamasına girişte kullandığım dijital şifremi unuttuğum için bugün yeniden şifre almaya çalıştım, ancak yaşadığım süreç tam bir kısır döngüye dönüştü. Yanlış giriş denemeleri yüzünden şifrem bloke oldu ve şu an uygulamaya giremiyorum, bekleyen ödemelerimi de yapamıyorum. Dij...
Yorumlar