to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Dijital Bankacılıkta Kimlik Tarama Zorunluluğu Mağduriyeti
13.07.2025 - 13.08.2025 tarihleri arasında QNB Finansbank internet şubesinden para transferi yapmak istediğimde, sistemin belirli saatlerde NFC ile kimlik taraması zorunluluğu getirdiğini fark ettim. Kimliğim yanımda olmadığı için bu işlem sırasında mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, BDDK gereği belirli saatlerde NFC ile kimlik taraması istendiğini ve bu saatler dışında telefon bankacılığı üzerinden işlem yapılamadığını, sabah 10:00 ile akşam 18:00 saatleri dışında yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Bu uygulama, dijital bankacılık kolaylığını ortadan kaldırıyor ve mağduriyet yaratıyor. Aynı işlemi başka bir bankadan, kimlik taraması olmadan kolayca gerçekleştirebildim. QNB Finansbank’ın dijital bankacılıkta bu tür kısıtlamaları kaldırmasını ve kimlik tarama zorunluluğunun iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, dijital bankacılık için bu tür AR-GE çalışmalarına zaman ayrılmaması gerektiğini düşünüyorum; bu işlemleri zaten ATM üzerinden yapabiliyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bugün para transferi yaptım sanırım kimlik doğrulaması uygulamasından vazgeçilmiş. Doğrulama yapmadan transfer yapabildim.
