QNB Xtra Kredi Kartı Yıllık Aidat Ücretinin İadesi Ve Aidatsız Kart Talebi

QNB’de bulunan Xtra kredi kartımdan 6 Kasım 2026 tarihinde 1.460 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildiğini fark ettim. Kartım, geçtiğimiz yıl çalıştığım şirket aracılığıyla maaş hesabım açılırken, yıllık üyelik ücreti olduğu belirtilmeden tarafıma gönderildi. Kartın aidatlı olduğunu, yalnızca bu kesinti sonrasında öğrenmiş bulunuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik ücreti olmayan bir kredi kartı seçeneği sunması gerektiğini biliyorum. Bana bu konuda herhangi bir tercih imkanı ve yeterli bilgilendirme sunulmadığı için yapılan kesintinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

QNB ile olan müşteri ilişkimi güven ve memnuniyet çerçevesinde sürdürmek istiyorum. Bu kapsamda, Xtra kredi kartımın son 4 hanesi 5547 olan kartımdan 6 Kasım 2026 tarihinde tahsil edilen 1.460 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini, mevcut Xtra kredi kartımın iptal edilmesini ve yerine yıllık üyelik ücreti bulunmayan aidatsız bir kredi kartı tanımlanmasını talep ediyorum.

Önceden açıkça bilgilendirilmediğim bu ücretlendirme, bankanıza duyduğum güveni olumsuz etkilemiştir. Talebimin olumsuz karşılanması durumunda, bankanızdaki birikimlerimi başka bir bankaya aktarma ve hesaplarımı kapatma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Ancak öncelikli isteğim, bu sürecin müşteri memnuniyeti ve karşılıklı anlayış çerçevesinde çözüme kavuşturulmasıdır.

Yıllık üyelik ücretinin iadesi ve aidatsız kart talebim konusunda gereğinin yapılmasını arz ederim.