to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
QNB kredi kartımdan 22.08.2026 tarihinde 1.460 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapıldı. İlgili kartımın son 4 hanesi 2675’tir. Bu ücreti kabul etmediğim için iadesini talep ettim; ancak tarafıma yalnızca genel geçer ve tatmin edici olmayan bilgiler verildi, somut bir çözüm sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tüketici lehine yorum ilkesi ve Yargıtay Başkanlığı’nın kredi kartı aidatlarıyla ilgili emsal kararları doğrultusunda, bankaların tüketici aleyhine haksız şart niteliğinde ek ücret ve masraf yansıtamayacağı kabul edilmektedir. Bu nedenle, açık ve belirgin bir şekilde onayım alınmadan tahsil edilen yıllık kart ücretinin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kesilen yıllık kart aidatının tamamının, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank Mastercard Extra kredi kartımdan (son 4 hanesi 2675) 01.09.2026 tarihinde “yıllık kart ücret ilavesi” adı altında 1.460 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Yaklaşık bir ay önce yine aynı tutarda, bu kez “yıllık üyelik ücreti” adıyla bir ücret alınmış, yaptığım şikayet sonrası bu tutar tarafıma iade edilmişti. Ancak aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen bu kez adını değiştirerek tekrar aynı tutarın kartımdan çekildiğini görüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kesintinin halen kartımdan tahsil edilmiş olduğunu öğrendim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı ücretin, sadece adı değiştirilerek bir ay içinde ikinci kez alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yapılan 1.460 TL’lik “yıllık kart ücret ilavesi” kesintisinin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür tekrar eden ve isim değiştirerek yapılan ücret tahsilatlarının sonlandırılmasını talep ediyorum. Tüketici olarak sahip olduğum yasal ve anayasal haklarım ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili bankacılık mevzuatından doğan haklarım çerçevesinde bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
