to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank’ta Güvenlik Açığı Ve Belge Sağlanamaması Nedeniyle Mağduriyet
QNB Finansbank kredi kartımla 19 Mayıs 2026 tarihinde “Param Hayat Finanska” adlı firmayla yapılan işlemlerde, iki kez üst üste 7.696 TL olmak üzere toplam 15.392 TL tutarında internet üzerinden harcama görünmektedir. Bu işlemler sırasında telefonuma iki kez art arda SMS ile doğrulama kodu geldi ve banka kendi yapay zeka sistemiyle bu işlemleri şüpheli işlem olarak işaretledi. Ben de aynı şekilde bunları şüpheli işlem olarak bankaya bildirdim. Sonrasında anladım ki dolandırıcılık faaliyeti yürüten bir şirketle işlem yaptırılmış ve dolandırıldım.
Bu olaydan daha kötüsü ise dolandırılmaktan çok, bankanın süreci yönetme şekli oldu. Karakola gidip resmi başvuru yapmak istediğimde, benden işleme ait slip, dekont veya makbuz gibi bir belge istenmesine rağmen, bankadan bu belgeleri bir türlü temin edemedim. Bu evrakları sunamadığım için dolandırıcılara yönelik herhangi bir yasal işlem başlatılamadı. Bankanın ilgili birimlerine defalarca müracaat etmeme rağmen sonuç olumsuzlandı.
Param Hayat Finanska firmasına ait adres, dekont veya slip üzerindeki işlem detaylarının banka tarafından bana verilmesini talep ettim, ancak bu bilgiler tarafıma hiç iletilmedi. Tüm bu yaşananlardan, QNB Finansbank’ın sistemlerinde ciddi bir güvenlik açığı bulunduğunu ve bu güvenlik açığı nedeniyle müşterilerini korumak yerine onları mağdur ettiğini düşünüyorum. Bankanın kendi güvenlik açıkları ve bilgi paylaşmaması nedeniyle hem mağdur edildim hem de dolandırıcıları ne karakola ne de savcılığa etkin bir şekilde şikayet edebildim. Bu süreçte QNB Finansbank sorumluluğu üzerinden atıp beni tamamen çaresiz bırakmıştır.
Ben, bana ait olmayan bu dolandırıcılık işlemlerinin iptal edilmesini ve toplam 15.392 TL tutarındaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca QNB Finansbank’ın tespit ettiğim bu güvenlik açığını bir an önce gidermesini, müşterilerini koruyacak şekilde sistemlerini güçlendirmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin eline resmi işlem yapabilmesi için gerekli dekont ve belgelerin eksiksiz şekilde verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Yine her zamanki gibi bireysel müşteriler haksız KOBİ'ler her zaman haklı dir. Çok kötü politikası var ödeme dekontu nu göndermiyor. Yasal işlem zayıf kalıyor.
