Yapı Kredi EFT İadesi Gecikmesi Ve İki Banka Arasındaki Çözüm Eksikliği

15 Aralık tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımdan, başka bir QNB Finansbank hesabına EFT/Fast işlemi gerçekleştirdim. Alıcı isminin yazımında bir harf hatası olduğu için işlem karşı tarafa ulaşmadı. Bunun üzerine Yapı Kredi Bankası üzerinden iade talebi oluşturdum ancak yaklaşık bir aydır para hesabıma geri dönmedi.

Bu süreçte defalarca hem Yapı Kredi Bankası’nı hem de QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Yapı Kredi Bankası bana, oluşturulan 5903339 numaralı iade talebi sorgu numarası ile QNB Finansbank’ı aramam gerektiğini söyledi. QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sorgu numarası ile herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. İki banka arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.

15 Aralık’ta K**** G**** adına gönderilen 5.000 TL tutarındaki bu işlemin, 15 günlük yasal süre de geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma iade edilmemiş olması kabul edilebilir değildir. Yaklaşık bir aydır mağdur ediliyorum ve bu tutarın gün içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere başvurarak hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.